Tratamos los datos de tu cuenta para darte acceso, soporte y facturación. En los expedientes seguimos las instrucciones del profesional o despacho responsable.
La analítica opcional de la web comercial jurenza.com tiene su información específica sobre privacidad y cookies: Google Analytics solo se carga tras aceptar. Esta medición no incluye la aplicación, las consultas jurídicas, respuestas o documentos ni se asocia a la cuenta del servicio.
Quién trata los datos
Marcos Camacho Villardón · NIF 51145031T
Camino de los Vinateros 70, Madrid (España)
Contacto: info@jurenza.com
Jurenza actúa como responsable de los datos de cuenta, contacto, facturación y seguridad. Cuando un profesional o despacho introduce datos personales de sus clientes o de terceros para prestarles servicios jurídicos, ese profesional o despacho determina las finalidades y Jurenza actúa como encargado conforme al acuerdo que se formalice. Consulta cómo formalizarlo.
Qué datos tratamos
- Identificación, contacto, autenticación y preferencias de cuenta.
- Consultas, conversaciones, expedientes y documentos que decidas incorporar; pueden incluir datos de terceros y categorías especiales si los aportas.
- Uso, cuotas, registros de seguridad e incidencias.
- Datos contractuales, de facturación y de soporte cuando resulten aplicables.
- Nombre, correo y mensaje si nos escribes desde el formulario de contacto.
Para qué los usamos y con qué base
- Cuenta y servicio: alta, acceso, funciones solicitadas, soporte, cuotas y gestión de la suscripción; ejecución del contrato o medidas precontractuales.
- Facturación y obligaciones legales: emisión y conservación de la documentación exigida; cumplimiento de obligaciones legales.
- Seguridad: prevención de abusos, fraude e incidencias técnicas; interés legítimo en proteger el servicio y las cuentas.
- Contacto: responder a la consulta que nos envíes; medidas precontractuales si preguntas por el servicio o interés legítimo en atender otras comunicaciones.
El contenido de los expedientes se usa para prestar las funciones que solicitas, no para publicidad ni para entrenar modelos de IA. Jurenza tampoco autoriza ese uso a sus proveedores. Cuando Jurenza actúa como encargado, el tratamiento se rige por las instrucciones documentadas del cliente.
Proveedores y transferencias
Intervienen proveedores de alojamiento en la Unión Europea, procesamiento de IA, protección del registro, correo y pagos. Si eliges acceder con una cuenta externa, también interviene ese proveedor de identidad. El proveedor de IA puede recibir el contenido que envías para generar una respuesta; los de pagos no reciben los expedientes. El detalle de los subencargados que tratan datos por cuenta del profesional o despacho se facilita al formalizar el acuerdo de encargo.
Algunos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. Cada transferencia internacional debe contar con una garantía válida para ese tratamiento, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar el mecanismo concreto y, cuando corresponda, una copia de las garantías mediante el contacto indicado arriba. No vendemos los datos personales.
Cuánto tiempo se conservan
La cuenta, conversaciones y expedientes se conservan mientras estén activos o hasta que solicites su eliminación, sujeto a la vigencia de una suscripción activa. Tras la baja se eliminan del sistema operativo; las copias cifradas rotativas expiran como máximo en 35 días. Los registros de seguridad se conservarán hasta 12 meses y la documentación fiscal o contractual durante los plazos legales que correspondan. Las consultas de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder y gestionar la relación o reclamación vinculada, y después durante los plazos legales aplicables.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando correspondan, mediante el contacto del responsable. Si el dato pertenece a un expediente de un cliente, dirígete también al profesional o despacho responsable; le prestaremos la asistencia que proceda. Responderemos en el plazo legal, por regla general un mes desde la recepción de la solicitud. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. La aplicación permite exportar datos y solicitar la eliminación de la cuenta; si existe una suscripción activa, primero hay que cancelarla y esperar al final del periodo pagado para ejecutar esa baja desde la aplicación. Esto no limita el ejercicio de tus derechos por correo.
Decisiones automatizadas
Jurenza genera apoyo jurídico, pero no adopta por sí sola decisiones con efectos jurídicos sobre las personas. La decisión profesional corresponde siempre al usuario.